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Innovación al servicio de la experiencia del cliente

Tecnologías inmersivas, al servicio del marketing, para crear experiencias únicas y memorables que conectan con sus clientes.

En un mundo que cada vez está más conectado a internet, es evidente la necesidad de sobresalir. Y en esta carrera, por ser el mejor, las marcas buscan la manera de conectar mejor con su audiencia. Conocer mejor las necesidades, gustos y preferencias de su público objetivo. Indudablemente, las tecnologías inmersivas, como la Realidad Aumentada (RA), la Realidad Virtual (RV) y la Realidad Mixta (RX), e incluso el Metaverso, han demostrado ser herramientas poderosas para crear experiencias memorables e interactivas. Estas campañas no solo captaron la atención de los consumidores, sino que también generan un impacto duradero.

El marketing se ha transformado en una disciplina donde la innovación es clave para capturar la atención de los consumidores. Estas tecnologías no solo aumentan el nivel de engagement, sino que también ofrecen nuevas formas de contar historias. Presentar productos, y conectar con el público de manera significativa. En un entorno donde la experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador esencial, la integración de tecnologías inmersivas en las estrategias de marketing se está convirtiendo en un factor clave para el éxito. En este blog exploraremos algunas campañas de marketing que han sido exitosas y han hecho uso de estas tecnologías para conectar con su audiencia:

Gucci Town

Gucci Town es un espacio virtual permanente en la plataforma de Metaverso Roblox, creado por la reconocida marca de moda de lujo Gucci. Este entorno inmersivo está diseñado como un espacio digital dinámico. Permite a los usuarios explorar la identidad de la marca y la visión creativa de Alessandro Michele, el director creativo de Gucci.

En él los visitantes pueden participar en diversas actividades interactivas, como competiciones inspiradas en Gucci, explorar exhibiciones y comprar artículos digitales para sus avatares. El espacio también incluye un café y una boutique, lo que refuerza el aspecto comunitario al permitir que los usuarios socialicen y expresen su individualidad a través de la moda en un entorno virtual.

La creación de Gucci Town en el metaverso demuestra el compromiso de la marca con la fusión de la moda de lujo con la tecnología de vanguardia, destacándose como un ejemplo de cómo los entornos digitales inmersivos están transformando las estrategias de marketing.

Marriott International “Vivicación”

Innovadora iniciativa de marketing lanzada para atraer a los viajeros a través de experiencias inmersivas. Marriott utilizó la Realidad Virtual (RV) para permitir a sus clientes experimentar virtualmente sus destinos de vacaciones antes de hacer una reserva. La campaña incluía estaciones de RV en diversas ubicaciones donde los clientes podían “viajar” a lugares exóticos y vivir experiencias únicas como una forma de inspirarlos a planear sus próximas vacaciones con Marriott.

Este enfoque no solo atrajo la atención de los usuarios. También fortaleció la relación entre la marca y sus clientes al ofrecerles una probadita de lo que podrían experimentar en sus viajes. La campaña fue un éxito en términos de engagement, mostrando cómo las tecnologías inmersivas pueden ser una herramienta poderosa para la industria hotelera al brindar una experiencia sensorial que va más allá de las imágenes y videos tradicionales.

Sephora Try On Kiosk

Esta es una innovadora herramienta de Realidad Aumentada (RA), desarrollada para mejorar la experiencia de compra de maquillaje en las tiendas Sephora. Este kiosco permite a los clientes probar virtualmente diferentes productos de maquillaje. Como sombras de ojos y lápiz labial, directamente en su rostro mediante una pantalla interactiva. Esto se logra utilizando tecnología RA que superpone los productos de maquillaje seleccionados en la imagen en tiempo real del cliente, ofreciendo una vista previa realista de cómo se verán los productos antes de comprarlos.

Además, Sephora ha integrado esta tecnología en su aplicación móvil con características como “Eyeshadow Try On” y “Artist Tutorials,” que permiten a los usuarios experimentar con diferentes looks y aprender nuevas técnicas de maquillaje desde la comodidad de su hogar. Esta herramienta ha demostrado ser altamente efectiva, aumentando significativamente las tasas de conversión y las ventas en línea de la marca​.

Unbelievable Bus Shelter Pepsi

En 2014, Pepsi Max transformó una parada de autobús en la calle New Oxford Street de Londres en una experiencia de Realidad Mixta (RX) sorprendente. Se instaló una pantalla transparente en el lado del refugio de la parada de autobús que parecía un panel de vidrio normal, pero en realidad, era una pantalla digital que mostraba contenido RA y RV.

El objetivo principal de esta campaña fue capturar la atención del público. Reforzando la identidad de marca de Pepsi Max como una bebida para aquellos que buscan lo “increíble” y lo fuera de lo común. La campaña no solo generó un gran impacto visual y sorpresa en los participantes, sino que también se volvió viral en las redes sociales, alcanzando millones de vistas en plataformas como YouTube.

El Futuro del Marketing es inmersivo

Evidentemente Las campañas de marketing que utilizan tecnologías inmersivas, como la RA, la RV, la RX y experiencias en el Metaverso. Redefinen la manera en que las marcas se conectan con sus audiencias. Al ofrecer experiencias únicas, interactivas y personalizadas, estas campañas no solo captan la atención, sino que también generan un impacto emocional duradero, fortaleciendo la relación con los consumidores.

A medida que estas tecnologías continúan evolucionando, el potencial para crear campañas aún más innovadoras y efectivas es ilimitado. Las marcas que adoptan estas herramientas con creatividad y visión estratégica no solo destacan en un mercado saturado. También se posicionan como pioneras en la construcción del futuro de la comunicación y la experiencia del cliente. Sin duda, estamos apenas comenzando a explorar las posibilidades de las tecnologías inmersivas en el marketing, y las oportunidades que nos esperan son tan vastas como nuestra imaginación.

¿Te gustaría conocer más sobre las tecnologías inmersivas al servivio del marketing? Envíanos un mensaje y descubramos cómo podemos colaborar para alcanzar tus objetivos.

¡Cocreemos juntos en una sola Newrona!

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