La cuarta revolución industrial es un fenómeno actual de gran relevancia en el mundo empresarial. Se basa en los avances tecnológicos y su impacto histórico. Por lo tanto, esta se caracteriza por la automatización de procesos empresariales. Mediante tecnologías digitales y físicas ó tecnologías inmersivas. Generando metodologías innovadoras en el entorno laboral, tales como, sistemas inteligentes que integran información, organización y personas en tiempo real. Conozcamos entonces de qué manera estan revolucionando las tecnologías inmersivas los entornos laborales.
Estas tecnologías garantizan la productividad, seguridad en el trabajo, toma de decisiones basadas en datos y experiencias personalizadas. Aumentando la competitividad en el mercado. Algunas Tecnologías Inmersivas que impulsan esta revolución incluyen: la Inteligencia Artificial, el Internet de las Cosas y el Big Data. Además, se exploran otras herramientas en este contexto. En Colombia, esto promete impulsar la competitividad de las industrias. A través de la automatización y la personalización de experiencias.
¿Cuál era el papel de las tecnologías inmersivas?
Previo a la pandemia del COVID-19, diferentes tendencias tecnológicas estaban impactando diversos sectores. Destacaban:
La expansión de la conectividad 5G, el uso de blockchain en criptomonedas, el avance de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en áreas como la atención médica y la ciberseguridad, así como el auge de la realidad aumentada y virtual en industrias como videojuegos, educación y entretenimiento.
Además, en sectores como la agricultura, aviación, textil, medios de comunicación, turismo y salud, la digitalización se volvió crucial para automatizar procesos y estimular el crecimiento económico y la productividad. La realidad virtual y aumentada se destacan como herramientas de capacitación en tendencia en estos campos.
Con la llegada del Covid, estas tecnologías se volvieron esenciales para actividades cotidianas como el trabajo y el estudio. Permitiendo la virtualización de tareas y ahorrando tiempo y recursos. No obstante, la pandemia también trajo consigo desafíos económicos, con recesiones globales y problemas de producción y empleo.
Como respuesta, muchos gobiernos implementaron estrategias de mitigación, como subsidios salariales, préstamos a bajo interés y flexibilidad laboral, incluyendo el trabajo en casa o teletrabajo. Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Sectores como la construcción y la educación se vieron especialmente afectados en términos de digitalización. Con la automatización en la construcción y la transición a la educación virtual.
¿Qué y cuáles son las tecnologías inmersivas?
Las tecnologías inmersivas son un conjunto de herramientas que buscan involucrar al usuario en experiencias virtuales paralelas a su entorno real. Con el propósito de realizar diversas actividades, como el entretenimiento, el aprendizaje, la socialización y las aplicaciones en entornos laborales. Estas tecnologías buscan crear una sensación de inmersión, estimulando la curiosidad, la atención y el compromiso del usuario, lo que puede llevar a un mayor logro de objetivos.
Aquí están algunas de las tecnologías inmersivas clave:
Realidad Aumentada (RA): Mezcla elementos virtuales con el entorno real a través de dispositivos digitales. Utiliza reconocimiento de marcadores para superponer información, imágenes y elementos gráficos en tiempo real. Es altamente interactiva, adaptable a diversos entornos y ofrece inmediatez debido a su portabilidad.
Realidad Virtual (RV): Simula entornos en tiempo real, representando escenarios del mundo físico o de la imaginación. Se logra a través de gafas o visores de RV y busca sumergir completamente al usuario en un entorno virtual, desconectándolo del mundo real. Se aplica en más áreas que solo los videojuegos, como entornos laborales y situaciones de riesgo.
Metaverso: Es un ecosistema virtual basado en el mundo físico, donde los usuarios pueden experimentar a través de dispositivos que ofrecen inmersión. Puede ser centralizado o descentralizado, con el primero controlado por una sola compañía y el segundo, permitiendo a los usuarios tener más control y libertad en el mundo virtual.
Inteligencia Artificial (IA): La IA permite a las máquinas imitar capacidades humanas como el razonamiento, el aprendizaje y la interacción con el entorno. Esto les permite percibir el entorno y tomar decisiones basadas en datos en tiempo real.
Gamificación: Aunque es más una metodología, utiliza tecnologías inmersivas para motivar a los colaboradores en entornos laborales. Proporciona recompensas a los empleados por mejorar sus habilidades y desempeño.
Estas tecnologías están transformando tanto los entornos de entretenimiento como los laborales. Ofrecen oportunidades para mejorar la productividad, la creatividad y la experiencia del usuario. Su aplicación se extiende a una variedad de industrias y sectores, ofreciendo un amplio potencial para la innovación y el crecimiento.
Impactos de las Tecnologías Inmersivas en algunos sectores
El impactado de las tecnologías inmersivas en el entorno laboral, ha llegado a diversos sectores. Ofreciendo experiencias envolventes y realistas que trascienden las barreras físicas, lo que ha transformado la forma en que trabajamos y colaboramos.
Resumimos los impactos más destacados:
Transformación de la Forma de Trabajar
Han permitido a las personas conectarse y colaborar de forma remota, más inmersiva y efectivamente que antes. Esto es valioso en industrias como la ingeniería, salud y construcción, donde la capacitación y el trabajo remoto son esenciales.
Eficiencia y Reducción de Costos
El metaverso ha llevado a mejoras significativas en la eficiencia laboral. Por ejemplo, se han reducido los costos de capacitación hasta un 80% al utilizar plataformas metaversales. Lo que también ha mejorado la experiencia de los trabajadores al proporcionar acceso a más información de manera efectiva.
Adopción en Diversas Industrias
Se han adoptado en diversas industrias. Criptomonedas, NFT, ambientes laborales remotos y mejoras en la imagen de marca. Son ejemplos de áreas donde estas tecnologías se usan comúnmente.
Generaciones Jóvenes y Metaverso
Las generaciones más jóvenes, como centennials y millennials, muestran interés en utilizar espacios de inmersión, como el metaverso, para reuniones. Esto sugiere un cambio en la forma en que se espera que se realice el trabajo en el futuro.
Flexibilidad y Productividad
La tecnología ha brindado a los empleados la flexibilidad para gestionar su tiempo y espacio de trabajo efectivamente. El trabajo remoto e híbrido ha aumentado la satisfacción laboral y la productividad.
Equilibrio entre Tecnología y Relaciones Sociales
Pese a la creciente adopción de tecnologías inmersivas. Las relaciones interpersonales siguen siendo cruciales para mantener un equilibrio entre el desempeño laboral y el bienestar social. La tecnología facilita la colaboración y la comunicación, pero no reemplaza la importancia del contacto humano.
Uso Previsto de Realidad Virtual y Realidad Aumentada
Se espera que el uso de aplicaciones que integran tecnologías como la Realidad Virtual y la Realidad Aumentada esté dividido entre la industria del consumo y entretenimiento y el sector empresarial y público para el año 2025.
Beneficios del uso de tecnologías inmersivas en entorno laborales
El uso de tecnologías como la RV y la RA, brinda una serie de beneficios en múltiples sectores empresariales. Enlistamos los principales beneficios de su implementación:
Atención al Cliente Personalizada: El uso de chatbots y asistentes virtuales permite una atención al cliente más rápida y personalizada. Esto es relevante en sectores de servicios, comercio electrónico y turismo, pues fortalece la relación con los clientes y aumenta su satisfacción.
En el sector de seguridad y vigilancia: La implementación de sistemas de seguridad inteligente. Como cámaras de vigilancia, análisis de imágenes y reconocimiento facial, permite una mayor prevención y respuesta rápida ante incidentes. Aumentando la seguridad de las personas y sus pertenencias.
Agricultura y Medio Ambiente: La implementación de sistemas de monitoreo ayuda a mejorar la productividad agrícola y a proteger el ambiente. Los agricultores pueden optimizar el uso de recursos como el agua y los fertilizantes. Mientras se fortalecen los esfuerzos para controlar la contaminación y preservar los recursos naturales.
Salud y Bienestar: El uso de tecnologías médicas avanzadas, como la telemedicina, wearables y análisis de datos médicos. Mejora la atención médica y el seguimiento de pacientes en el sector de salud. Los hospitales y proveedores de atención médica pueden ofrecer servicios más precisos y accesibles, lo que resulta en una mejor calidad de vida para los pacientes.
En el sector educativo: Tecnologías como la realidad virtual, plataformas de aprendizaje en línea y herramientas de análisis de datos. Transforman la forma en que las personas acceden al conocimiento. Esto beneficia a instituciones educativas, empresas de capacitación y a los propios estudiantes al permitirles un aprendizaje más interactivo y personalizado.
En términos operacionales:
Eficiencia Operativa: La automatización y digitalización de procesos mediante tecnologías inmersivas permiten una gestión más eficiente de recursos y tiempo. Esto es importante en sectores como la manufactura, logística y administración, donde se pueden reducir costos y mejorar la productividad.
Metaverso como oportunidad de Crecimiento: El metaverso se presenta como una oportunidad interesante de crecimiento en diversas industrias. Según Bloomberg Intelligence, se espera que el metaverso sea una oportunidad de negocio que alcance los 2.5 billones de dólares en 2030, lo que demuestra su potencial.
Personalización y Reducción de Devoluciones: La inteligencia artificial y las tecnologías inmersivas permiten la personalización de las experiencias de compra. Los clientes pueden probar virtualmente productos, lo que reduce las devoluciones y aumenta la satisfacción del cliente.
Experiencia Inmersiva: La combinación de realidad aumentada y realidad virtual crea experiencias únicas que atraen a los clientes y los sumergen en la marca y los productos.
Al ofrecer una amplia gama de productos virtuales, las tiendas pueden reducir el espacio de inventario físico y costos asociados.
Son evidentes las ventajas significativas que las tecnologías inmersivas ofrecen en términos de eficiencia operativa, atención al cliente, seguridad, agricultura, salud, educación y más. Además, el metaverso se presenta como una oportunidad importante para el crecimiento económico y la innovación en múltiples sectores empresariales. La implementación inteligente y estratégica de estas tecnologías es esencial para aprovechar al máximo estos beneficios.
¿Qué otras oportunidades dan las tecnologías inmersivas?
Las tecnologías inmersivas, como la realidad virtual y la realidad aumentada, ofrecen una amplia gama de oportunidades en diversos sectores. Detallamos algunas de las oportunidades que brindan estas tecnologías:
En el sector del entretenimiento, Las tecnologías inmersivas han revolucionado la industria del entretenimiento. Las experiencias de RV permiten a las personas asistir virtualmente a eventos en vivo, como conciertos, obras de teatro, festivales y proyecciones cinematográficas. También proporcionan una plataforma para videojuegos inmersivos que transportan a los jugadores a mundos virtuales emocionantes.
En el ámbito educativo, las tecnologías inmersivas ofrecen oportunidades significativas. El metaverso y la realidad virtual permiten a los estudiantes explorar entornos simulados y participar en experiencias de aprendizaje prácticas. Esto no solo hace que la educación sea más atractiva, sino que también mejora la comprensión y retención del material.
La flexibilidad en el trabajo es una de las oportunidades más destacadas. Las tecnologías inmersivas permiten la colaboración en entornos virtuales, lo que es especialmente relevante en un mundo donde el trabajo remoto y el trabajo híbrido son cada vez más comunes. Los empleados pueden colaborar, reunirse y trabajar de manera efectiva sin estar físicamente presentes en una oficina.
En lugares con problemas de tráfico y desplazamientos largos, las tecnologías inmersivas pueden ahorrar tiempo y reducir el estrés. Las reuniones virtuales eliminan la necesidad de viajar y, por lo tanto, reducen la fatiga asociada con los desplazamientos diarios.
Las oportunidades que brindan las tecnologías inmersivas en términos de entretenimiento, educación, trabajo flexible, salud, experiencia del cliente y más. A medida que estas tecnologías continúan evolucionando, es esencial que las empresas y las instituciones educativas exploren cómo pueden aprovechar al máximo estas oportunidades para mejorar sus operaciones y la satisfacción de sus clientes o usuarios.
Conclusión
Hemos presentado una serie de reflexiones sobre el impacto y las oportunidades que ofrecen las tecnologías inmersivas en el entorno laboral. Destacamos la importancia de estas tecnologías en la respuesta a los desafíos planteados por la pandemia de COVID-19 y se exploran casos de éxito en diferentes industrias.
En Newrona, como empresa con más de 8 años de experiencia en la comunicación de ideas de manera inmersiva e innovadora. Nos destacamos por nuestro enfoque en mantener a las personas como el epicentro del diseño y desarrollo de experiencias. Además, reconocemos los desafíos de implementar tecnologías inmersivas en un país en vías de desarrollo. Donde la desigualdad y la falta de infraestructura son desafíos adicionales.
Las tecnologías inmersivas en el entorno laboral, están transformando la forma en que colaboramos, aprendemos y nos conectamos. Han abierto nuevas oportunidades en la educación, el entretenimiento y la automatización de tareas. Enfatizamos en que estas tecnologías son herramientas poderosas que requieren de un enfoque estratégico y humano para alcanzar su máximo impacto.
Al adoptar de manera estratégica las tecnologías inmersivas, no solo abrazamos el futuro, sino que también fomentamos un ambiente laboral más cohesionado, seguro y lleno de posibilidades para cada individuo involucrado. Estas tecnologías son colaboradoras esenciales en la construcción de un futuro laboral inspirador y transformador.
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